Sprzedaż konsultacyjna

Czy tak naprawdę wiemy dlaczego jeden handlowiec ma lepsze wyniki od drugiego? Co zwiększa wydajność handlowca?

Bardzo często stosowane od dłuższego czasu, utrwalone wzorce zachowań utrudniają ich pracę. W wielu przypadkach handlowcy nawet nie zdają sobie z sprawy z ich złych nawyków. Motywacja to za mało, aby zostać dobrym handlowcem trzeba znać także proces sprzedaży i metody.

Proces sprzedaży konsultacyjnej to starannie zaprojektowane, świadome podejście do sprzedaży skupiające się na oczekiwaniach i potrzebach klientów. Wspiera handlowców także w procesach negocjacyjnych z klientem. Jeśli klient ufa handlowcowi, który może mu sprzedać produkt całkowicie spełniający jego oczekiwania i potrzeby, nie ma wtedy żadnych barier.

Szkolenie wyjaśnia specyficzne dla tego rynku i klienta fazy procesu sprzedaży, cele i idealne zachowania handlowca na każdym etapie sprzedaży, w zależności od oczekiwań i zachowania klienta. Dzięki praktycznemu podejściu i ćwiczeniom sytuacyjnym dopasowanym do [firmy], uczestnicy dowiedzą się jak zarządzać spotkaniem sprzedażowym z klientem, koncentrując się na długofalowej relacji win-win.

Cele szkolenia

• postępowanie zgodnie z procesem sprzedaży konsultacyjnej dostosowanym do potrzeb
• przygotowanie się i odpowiednie prowadzenie rozmów telefonicznych
• dostosowanie się do zachowania klienta i zbudowanie zaufania do siebie oraz produktów/usług
• zadawanie właściwych pytań aby poznać potrzeby klienta
• prezentacja produktów/usług w przekonywujący sposób
• reagowanie na zastrzeżenia i finalizacja umów

Tematy

• proces sprzedaży konsultacyjnej, idealne zachowanie handlowca podczas każdego etapu
• świadome przygotowanie: budowanie wiarygodności i zaufania przed spotkaniem
• typologia DDS – unikatowy system zorientowany na klienta
• motywy zakupu i jak je odkryć
• zalety spersonalizowanych produktów
• pozbywanie się barier sprzedaży, rozpatrywanie skarg i obaw
• domykanie transakcji i dalsze działania