Zainteresowani?
Porozmawiajmy.
Zbudujemy dla ciebie idealne rozwiązanie.
- Services
-
-
-
Contact Us
- Nastawienie
- Przywództwo & Zarządzanie
- Obsługa klienta, sprzedaż & negocjacje
- Komunikacja i Kompetencje Jutra
- Teambuilding & współpraca
- Ocena i Diagnoza
- Consulting & Coaching
- Wszystkie usługi
Znaleziono w sekcji usługi i rozwiązania
- Wpisz 3 pierwsze litery, aby wyszukać rozwiązanie
Grupa docelowa
Wszyscy pracownicy
Liczba uczestników
9-15
Czas trwania
2 x 0,5 dnia lub 1 dzień
W środowisku shared service centre interesariusze pochodzą z różnych działów, krajów, stref czasowych — i mają różne oczekiwania. Jedni chcą szczegółów, inni podsumowań. Niektórzy wolą e-maile, inni oczekują szybkiego telefonu. A wielu z nich chce rezultatów — najlepiej natychmiast.
W czym problem? Rzadko mamy wpływ na to, kim są nasi interesariusze. Ale możemy nauczyć się, jak lepiej z nimi współpracować.
Temu właśnie służy to szkolenie.
Podczas tego praktycznego warsztatu nauczysz się:
- Jak mapować interesariuszy i rozpoznawać ich prawdziwe priorytety
- Jak dostosowywać komunikację do różnych stylów i oczekiwań
- Jak pisać klarowne e-maile i prowadzić skuteczne rozmowy telefoniczne
- Jak przygotowywać się do spotkań z pewnością siebie — nawet tych kluczowych i stresujących
- Jak zachować proaktywność i profesjonalizm pod presją
Weźmiesz także udział w interaktywnym wyzwaniu zespołowym, gdzie pod presją czasu spotykają się komunikacja, współpraca i zwinność — zupełnie jak w prawdziwym życiu biznesowym.
To nie tylko kwestia lepszych slajdów czy krótszych maili.
To kwestia tego, jak się prezentujesz — tak, by interesariusze słuchali, ufali Ci i wspierali Twoją pracę.
Bo gdy dobrze zarządzasz relacjami z interesariuszami, praca płynie sprawniej, nieporozumień jest mniej, a Ty budujesz reputację osoby, która dowozi rezultaty.
Gotowy, by zwiększyć swój wpływ?
Tematy
- Macierz Interes/Wpływ interesariuszy (Stakeholder Interest/Power Grid) – do analizy i priorytetyzacji interesariuszy
- Karty person komunikacyjnych (Communication persona cards) – pomoc w dostosowaniu stylu komunikacji do różnych odbiorców
- Lista kontrolna e-maili i rozmów (Email/call checklist) – praktyczne wskazówki, jak pisać i mówić z większym wpływem
- Model Słuchaj–Wyjaśnij–Mów (Listen–Explain–Speak – wersja adaptowana) – do prowadzenia klarownych i efektywnych rozmów
- Wyzwalacze proaktywności i kanwa planowania interesariuszy (Proactivity triggers & stakeholder planning canvas) – narzędzia wspierające lepsze przygotowanie i działanie z wyprzedzeniem