Zainteresowani?
Porozmawiajmy.
Zbudujemy dla ciebie idealne rozwiązanie.
- Services
-
-
-
Contact Us
- Nastawienie
- Przywództwo & Zarządzanie
- Obsługa klienta, sprzedaż & negocjacje
- Komunikacja i Kompetencje Jutra
- Teambuilding & współpraca
- Ocena i Diagnoza
- Consulting & Coaching
- Wszystkie usługi
Znaleziono w sekcji usługi i rozwiązania
- Wpisz 3 pierwsze litery, aby wyszukać rozwiązanie
Grupa docelowa
Nowi liderzy
Liczba uczestników
9-15
Czas trwania
1 dzień
Podczas tego szkolenia omówimy definicję i rolę feedbacku, różne rodzaje informacji zwrotnej oraz korzyści płynące z regularnego udzielania bieżącej informacji zwrotnej. Zastanowimy się, jak często powinna ona być przekazywana i jaki wpływ ma na innych członków zespołu.
Przedstawimy zasady dobrego feedbacku, podkreślając intencje i cele, które chcemy osiągnąć poprzez udzielanie informacji zwrotnej. Omówimy również pięć języków doceniania, takich jak afirmujące słowa, wartościowo spędzony czas, akty służby, namacalne prezenty oraz dotyk.
Uczestnicy poznają wybrany model feedbackowy oraz wezmą udział w praktycznych ćwiczeniach.
Na szkoleniu poruszymy temat naturalnych reakcji na feedback oraz zarządzania emocjami, co jest kluczowe w procesie udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej. Nauczymy się również empatycznej komunikacji według modelu NVC autorstwa Marshalla Rosenberga.
Na zakończenie, uczestnicy wezmą udział w ćwiczeniach dotyczących zarówno feedbacku, jak i feedforward, aby lepiej zrozumieć i zastosować te koncepcje w codziennej pracy.
To szkolenie dostarczy niezbędnych narzędzi i wiedzy, które pomogą managerom skuteczniej wspierać rozwój swoich zespołów, budować pozytywne relacje i osiągać lepsze wyniki.
Tematy:
- Feedback a Feedforward – informacja zwrotna nastawiona na przyszłość. Jak udzielić informacji zwrotnej, aby nie zniszczyć motywacji naszego pracownika? Jak podsunąć pomysł na zmianę zachowania, a jak zareagować, gdy wymagana jest interwencja?
- Dynamiczny model informacji zwrotnej – feedback to rozmowa, nie monolog. Naturalne i skuteczne przeprowadzenie rozmowy feedbackowej w zależności od kontekstu, naszego rozumienia sytuacji i zachowania pracownika
- Mikrotoksyny komunikacyjne – informacja zwrotna, która wzmacnia relacje. Jakie słowa i sformułowania sprawiają, że informacja zwrotna dawana nawet z najlepszą intencją – potrafi niszczyć nasze relacje?
- Zarządzanie niekonstruktywną reakcją na informację zwrotną – Co robić, gdy nasz rozmówca reaguje na feedback złością, albo ciszą? Jak pomóc w takiej sytuacji sobie i rozmówcy, aby upewnić się, że nasza informacja zwrotna jest skuteczna?