Budowanie relacji opartych na zaufaniu

Jak postępować w sytuacji, kiedy odbiorca zwraca się do nas ponieważ chce korzystać z dotychczas używanych produktów, chce złożyć reklamację, bądź zapewnić sobie utrzymanie dla posiadanego sprzętu? Czy tego rodzaju typowe sytuacje związane z obsługą klientów można przekształcić w szanse sprzedażowe? Naturalnie, tak! Ten kurs daje praktyczną odpowiedź, jak to zrobić.

W erze post-COVID handlowcy B2B stają przed nieoczekiwanymi wyzwaniami: klienci niechętnie spotykają się osobiście, a jeśli już to robią, często wolą krótkie spotkania online. Podczas nich są stale rozpraszani przez powiadomienia z wielu kanałów. Jak zaplanować spotkanie z konkretnym celem, aby przyciągnąć
i utrzymać uwagę odpowiednich osób, właściwym tematem i formą spotkania?

Nic nie zmieniło się w ostatniej dekadzie w sprzedaży bardziej niż prospekting. Jest znacznie trudniej niż kiedyś przebić się do klientów i umówić z nimi spotkania. Jednak działania związane z pozyskiwaniem nowych klientów stają się koniecznością zarówno dla każdego handlowca jak i organizacji.

Zastanawiasz się jakie umiejętności należy rozwinąć w zespole sprzedaży? Jak możemy zagwarantować, że inicjatywa szkoleniowa jest zgodna z celami sprzedażowymi?

Zaufanie jest warunkiem zakupu. Kupujący preferują produkty usług firm i osób, którym ufają. Jak możemy opanować budowanie zaufania? Czy są różne rodzaje zaufania, na których możemy się skupić?

Zarówno osoby zajmujące się sprzedażą, jak i wszyscy, mający do czynienia z odbiorcami wewnętrznymi lub zewnętrznymi, skupiają się często za bardzo na cechach użytkowych produktów, którymi się zajmują lub swoich celach sprzedażowych. W swoim codziennym postępowaniu zdają się zapominać o najważniejszych kwestiach – czego potrzebują odbiorcy i jak jesteśmy przez nich postrzegani.