Zastanawiasz się jakie umiejętności należy rozwinąć w zespole sprzedaży? Jak możemy zagwarantować, że inicjatywa szkoleniowa jest zgodna z celami sprzedażowymi?

Sprzedaż & Obsługa klienta

Warsztaty

Grupa docelowa

Handlowcy

Liczba uczestników

8 - 12

Czas trwania

1 dzień

Sprzedaż & Obsługa klienta

Warsztaty

Ogólne szkolenie sprzedażowe czasami przynosi więcej szkody niż pożytku. Musimy mieć pewność, że koncentrujemy się na celach sprzedażowych. Jeśli to zrobimy, możemy określić jakie zachowania sił sprzedaży są kluczowe do osiągnięcia celów..

Program zwykle służy jako punkt wyjścia przed kompleksowymi procesami rozwoju sprzedaży. Podczas szkolenia omawiamy 3 aspekty, na podstawie których każdą sytuację sprzedażową można zaklasyfikować do złożonego systemu sprzedażowego. Następnie badamy ogólne sytuacje sprzedażowe, ich skuteczność oraz czynniki które wpływają na sukces. Warsztaty stanowią podstawy do ustalenia zakresu niezbędnych czynników i brakujących obszarów wymagających rozwoju.

Podczas szkolenia uczestnicy definiują wszystkie spotkania sprzedażowe, charakterystyczne dla ich organizacji i zapoznają się ze znaczeniem sytuacji w oparciu o model sprzedaży sytuacyjnej. Poznają zachowania sprzedażowe prowadzące do sukcesu, niezbędne umiejętności i obszary wymagające rozwoju. Ponadto uczestnicy uświadamiają sobie różne oczekiwania klientów, rozumieją w jaki sposób można identyfikować ukryte potrzeby klientów i jakie techniki zastosować aby przekroczyć klientów.

Cele szkolenia

identyfikacja spotkań sprzedażowych
nadawanie priorytetów sytuacjom sprzedażowym
definiowanie oczekiwań klientów
projektowanie procesu sprzedaży
rozumienie klientów

Tematy

Oczekiwania klientów
Ustalanie priorytetów
Projektowanie procesu sprzedaży

Skontaktuj się z nami!

Porozmawiajmy i razem wybierzmy właściwe rozwiązanie. Zostaw swoje dane a skontaktujemy się z tobą.

Powiązane rozwiązania

Szkolenie na sali
Wirtualne szkolenie

Sprzedaż konsultacyjna

Co odróżnia świetnych handlowców od tych przeciętnych? Szkolenie koncentruje się na dwóch kompetencjach: umiejętności budowania zaufania i właściwego zrozumienia potrzeb klienta. Jeśli te dwie umiejętności zostaną opanowane, sukces jest gwarantowany.

Szkolenie na sali
Wirtualne szkolenie

Obsługa klienta i zarządzanie reklamacją

“Klient ma zawsze rację”, tak? A co jeśli klient się myli ale Ty musisz być uprzejmy acz stanowczy radząc sobie z tą sytuacją? Pomyśl o władnym doświadczeniu jako kliencie: jakie zachowanie pracownika obsługi klienta sprawiło, że jesteś zadowolony?

Szkolenie na sali

Umiejętności negocjacyjne: budowanie strategii

Czy zastanawiałeś się kiedyś ile kosztuje zwykła przysługa, polecenie lub zaoferowanie nauki podczas negocjacji? Jakie są twoje ograniczenia i jak przekonwertować cenę na czas dostawy, termin płatności lub wielkość paczki?

Szkolenie na sali
Wirtualne szkolenie

Umiejętności negocjacyjne: opanowanie procesu

Jesteś dobrze przygotowany a Twoja strategia jest jasna. Jedyne co musisz zrobić to wdrożyć ją w proces negocjacji. Program pomoże Ci osiągnąć swoje cele podczas negocjacji i stać się mistrzem.

Szkolenie na sali
Wirtualne szkolenie

Umiejętności negocjacyjne: takt i taktyka

Nawet jako doświadczony negocjator, musisz pamiętać, że po drugiej stronie może być ktoś równie doświadczony i wybitny. Nawet najlepsza strategia i przygotowanie nie sprawi, że taka sytuacja nie będzie miała miejsca. Musisz wtedy zachować spokój i stosować swoją taktykę.

Wirtualne szkolenie
Szkolenie na sali

Wywieranie wpływu w komunikacji

Jak przedstawić dany wniosek lub pomysł w taki sposób, aby został zaakceptowany? Jak przekonać oraz inspirować innych do współpracy i podejścia działań na rzecz korzystnego celu? Efekt takiego dążenia wpływa na nas tak czy inaczej – czy tego chcemy, czy nie – lecz czy istnieje zatem sposób, aby go efektywnie kształtować i dopasować? Co różni wywieranie wpływu od manipulacji?

Szkolenie na sali
Wirtualne szkolenie

Cross selling – sprzedaż krzyżowa

Jak postępować w sytuacji, kiedy odbiorca zwraca się do nas ponieważ chce korzystać z dotychczas używanych produktów, chce złożyć reklamację, bądź zapewnić sobie utrzymanie dla posiadanego sprzętu? Czy tego rodzaju typowe sytuacje związane z obsługą klientów można przekształcić w szanse sprzedażowe? Naturalnie, tak! Ten kurs daje praktyczną odpowiedź, jak to zrobić.

Wirtualne szkolenie
Szkolenie na sali

Strategiczne zarządzanie klientem

Kluczową regułą sprzedaży jest czynnik ludzki – ludzie kupują od ludzi. Aby odnieść sukces na dłuższą metę, musimy dowiedzieć się więcej o zaangażowanych ludziach.

Warsztaty