ROZWIĄZANIA Z DZIEDZINY CUSTOMER EXPERIENCE

Zapraszamy do tegorocznej edycji międzynarodowego badania Customer Experience 2017 tutaj. Jeżeli chcesz otrzymać po wypełnieniu badania raport, prześlij nam przez formularz kontaktowy swoje dane.

DEVELOR udoskonala aspekty i procesy  organizacyjne z dziedziny Customer Experience.

Koncentrujemy się na kontakcie z ludźmi, emocjonalnym wpływie osobistych interakcji z klientami.

Wprowadzamy rozwiązania płynące z Customer Experience poprzez:

1) Wyrafinowany audyt CX z gotowości organizacyjnej (CXR©).

2) Silne zaangażowanie ludzi oraz wsparcie wdrożeniowe.

3) Trwałą, bezpośrednią i zrównoważoną zmianę postępowań pracownika.

4) Wdrażanie Modelu Zarządzania CX dla Kadry Menadżerskiej.

5) Technikę doskonalenia procesów LEAN©.

Nasze Doświadczenie i Kompetencje

DEVELOR posiada ogromne doświadczenie w zakresie wdrażania Customer Experience w Europie oraz na Bliskim Wschodzie w zróżnicowanych sektorach biznesowych, takich, jak: Telekomunikacja, Bankowość, Ubezpieczenia, Usługi Użyteczności Publicznej, Sprzedaż samochodów oraz Usługi Publiczne. Nasza drużyna ekspertów w dziale Customer Experience składa się z 34 Profesjonalistów opierających się na rozwiązaniach CX. Dowiedz się więcej na temat naszych rozwiązań CX.

DEVELOR  – Badania Customer Experience

DEVELOR prowadzi coroczne międzynarodowe badania nas zagadnieniem Customer Experience od 2013 roku. Dostarczamy udoskonalenia wzorca modelu CX w różnych sektorach przemysłu w krajach w regionie EMEA. Tutaj możesz zapoznać się z naszym Samouczkiem CX dotyczącym głównych trendów benchmarków obu aspektów, perspektywy korporacji oraz ich klientów.

Słowa potwierdzone czynami

DEVELOR dąży do bycia wiodącym usługodawcą w zakresie usług Customer Experience. W celu osiągnięcia powyższego założenia musimy potwierdzić nasze słowa czynami ulepszając dostarczane przez nas klientom rozwiązania z zakresu Customer Experience. Uruchomiliśmy niedawno serię projektów wewnętrznych mających za zadanie udoskonalenie CX. Mierzymy nasze postępy w 4 różne sposoby:

1) NPS

2) PSIA (Satysfakcja Uczestników i Analiza Wpływu)

3) Badanie Satysfakcji Klienta

4) Badanie Zaangażowania Pracowników

Dowiedz się więcej o wynikach naszego badania.

Dowiedz się więcej o ankiecie dla Managerów.

Masz pytania? Odwiedź FAQ do ankiety CX tutaj.