Close
 Close

Develor International

Show all contacts
Magazine  

Znaleziono w sekcji usługi i rozwiązania

  • Please, type at least 3 characters in search input to find solutions.
Przeszukaj usługi

Znaleziono w zasobach

  • Please, type at least 3 characters in search input to find resources.
Przeglądaj zasoby
  Contact Us

Grupa docelowa

  • Pracownicy obsługi klienta

Liczba uczestników

8 - 12

Czas trwania

2 dni

  • Szkolenie na sali
  • Wirtualne szkolenie

Często praca handlowców i pracowników obsługi działu klienta jest utrudniona przez sztywno ustalone wzorce zachowań. Co więcej, duża część osób nie jest ich świadoma. Wyzwaniem dla nich jest rozpoznanie sprzedaży krzyżowej oraz możliwości sprzedażowej produktu z wyższej półki. Wymaga to zmiany nastawienia a także poznania nowych technik sprzedaży.

Szkolenie koncentruje się na metodach sprzedaży gwarantujących sukces oraz technikach komunikacji z punktu widzenia klienta. Buduje solidny i logiczny proces komunikacji podczas którego sposób myślenia klienta stopniowa zmienia się: odczuwa chęć zakupu nowego produktu lub usługi.

Transactional cross-selling

Dzięki praktycznemu podejściu i ćwiczeniom sytuacyjnym, uczestnicy uświadamiają sobie w jaki sposób prowadzić klienta w kierunku, który oznacza wyższe obroty ale co najważniejsze, wyższy poziom zadowolenia klienta.

Cele szkolenia

  • budować zaufanie klientów
  • rozpoznawać różne zachowania klientów i dobierać odpowiednie zachowanie
  • wykorzystywać możliwości sprzedaży krzyżowej
  • zwiększać potrzeby klienta
  • prezentować produkty i usługi w sposób przekonywujący
  • koncentrować się na potrzebach klientów
  • zarządzać reklamacją i skargą

Tematy

  • Sposób myślenia klienta, którego celem jest ponowny zakup istniejącego produktu
  • Proces sprzedaży krzyżowej
  • Przygotowanie próbnej oferty
  • Techniki komunikacji
  • Ocena potrzeb klienta
  • Metody pozyskiwania zaangażowania
  • Usuwanie barier w sprzedaży

Potrzebujesz pomocy z Sprzedaż krzyżowa?

Porozmawiajmy i razem wybierzmy właściwe rozwiązanie. Zostaw swoje dane a skontaktujemy się z tobą.

Powiązane rozwiązania